Возможности и преимущества IP-телефонии для бизнеса

Современная телефония предлагает удобный функционал для бизнеса. Это эффективный инструмент коммуникации с клиентами, партнерами и покупателями, снижающий расходы на связь.

Голосовые меню (IVR): как это работает, в чем плюсы

Один из удобных функционалов, успешно используемых в современной телефонии – это голосовое меню IVR. Суть технологии заключается в распределении звонков по отделам и операторам компании. Это эффективное голосовое меню для атс с заранее записанными сообщениями, приветствующими клиентов, помогающими найти информацию и переключающими на сотрудников.

Аргументы в пользу технологии IVR

Интерактивное меню дает целый ряд преимуществ для бизнеса:

• избавление персонала компании от рутинных задач (снижение нагрузки);
• повышение эффективности коммуникации с клиентами и покупателями;
• улучшение качества обслуживания (предоставление развитого сервиса);
• информирование (озвучивание важной информации, которая интересует клиента).

Внедрение такой системы повышает лояльность покупателей. Это реальный способ повысить объем продаж. Голосовое меню удерживает человека на линии, дает информацию об акциях и услугах.

Компания, внедряющая данную технологию, может самостоятельно настраивать голосовое приветствие, а также интерактивное меню, учитывая потребности и цели бизнеса.

Плюсы и функционал виртуальной телефонии

По сравнению с обычной телефонией, IP-телефония имеет очевидные преимущества. Современная облачная АТС тарифы предлагает вполне приемлемые, по ссылке можно уточнить актуальные данные, получить информацию об услугах и отправить заявку на подключение виртуальной АТС.

Кратко о плюсах IP-телефонии

Можно выделить несколько преимуществ:

• быстрое внедрение, возможность масштабирования без высоких затрат;
• отсутствие привязки к адресу офиса;
• API-интеграция;
• эффективная коммуникация (звонки не теряются, клиенты легко дозваниваются до компании);
• нет необходимости в покупке дополнительных кабелей, оборудования;
• удобство для удаленной работы (сотрудники могут получать звонки на свои телефоны и ПК).

И это далеко не все сильные стороны виртуальной АТС. Это очень удобное решение с огромным функционалом. С помощью IP-телефонии бизнес легко управляет входящими и исходящими звонками через сеть, экономит деньги на связи, в разы повышает эффективность коммуникации.

Подробнее о возможностях виртуальной АТС и других инструментов читайте на сайте по указанным в тексте ссылкам. Еще раз подчеркнем, что установка занимает минимум времени и не требует высоких затрат, достаточно иметь доступ к сети и устройства для связи – смартфон, ПК и др.